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Términos de uso

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Dirección: Avenida Juan de Bethencourt, 54, Puerto del Rosario, 35600, LAS PALMAS.
NIF: B76362128
Mail: info@acuadroscalzados.com
Teléfono: +34 928531032
Inscrita en la hoja IF-00008655, tomo 00198, folio 101

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Puedes consultar la Política de cookies en el enlace correspondiente desde el inicio de nuestra web.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA, ENVÍOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Cómo comprar en la web www.acuadroscalzados.com?

1. Para seleccionar el artículo de tu interés en nuestra web, has de hacer clic sobre el artículo que más te guste.
2. Serás redirigido a una página con la ficha del producto en concreto, con varias fotografías del producto y su ficha descriptiva. Para comprarlo, deberás seleccionar el color y la talla deseada y hacer clic sobre el botón de “AÑADIR A LA CESTA”. El artículo se incluirá directamente en tu cesta de la compra. Podrás repetir esta acción para seleccionar más productos o podrás hacer clic sobre el botón de “IR AL PAGO” para gestionar el pago del producto. Podrás ver todos los artículos que has seleccionado en el icono de la cesta que se encuentra en la esquina superior derecha. Una vez dentro de la cesta podrás seguir seleccionando otros artículos a través del botón “SEGUIR COMPRANDO” o pasar al siguiente paso haciendo clic en “PAGAR”. Para poder realizar el pago tendrás que poner una dirección de correo electrónico, la cual servirá para recibir la factura de tu pedido.
3. En la siguiente pantalla, deberás introducir tus datos de envío y la forma de pago: Puedes pagar con tarjeta de crédito y débito de Visa, Visa Electron, MasterCard o transferencia bancaria.
Iniciando sesión en tu cuenta podrás hacer el seguimiento de tu pedido en nuestra web y guardaremos los datos de tu pedido en tu panel de usuario.
Recuerda que los datos de envío deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío de los artículos adquiridos. Debes indicarnos la CALLE, NÚMERO, ESCALERA, PISO, PUERTA, CÓDIGO POSTAL Y NÚMERO DE TELÉFONO porque es la única vía para que tu pedido llegue correctamente a destino. Es posible que nuestro transportista te envíe un SMS o email para informarte de la puesta en reparto del pedido, por lo que, si no rellenas este campo, no podrás recibir este mensaje o correo electrónico. www.acuadroscalzados.com no se responsabiliza de las direcciones erradas o mal colocadas.
4. Recibirás un e-mail con tu confirmación de compra y tu número de pedido. Recuerda que debes guardarlo como confirmación de compra y garantía. Si no lo has recibido en un plazo de 30 minutos desde que realizaste el pago, recuerda revisar tu carpeta de correo no deseado o Spam.
5. Recibirás tu pedido cómodamente en casa. Consulta aquí nuestros plazos de entrega.

¿Cómo puedo pagar mi compra?

Puedes pagar tu compra a través de tarjeta de crédito y débito de Visa, Visa Electron, MasterCard o transferencia bancaria.
Los pagos sólo podrán efectuarse en Euros (€).
Los pagos con tarjeta de crédito o débito se realizarán on-line en tiempo real por un método seguro conectado con entidades financieras de primera línea. En ningún momento www.acuadroscalzados.com alojará ni guardará datos de tarjetas bancarias. Recuerda que deberás tener operativa, vigente y habilitada para pagos seguros por Internet tu tarjeta de débito o crédito, así como los datos o claves de seguridad que su entidad bancaria requiera. Si tienes dudas sobre estas condiciones, por favor, contacta con tu banco.
Si deseas solicitar factura, por favor contacta con nosotros el mismo día en que hagas tu pedido indicando los datos completos de tu pedido, así como su razón social y DNI/CIF.

¿Qué tallas se muestran en la web?

Todas las tallas mostradas en la web son continentales europeas. La guía de tallas es orientativa y las medidas son aproximadas. Éstas pueden variar según el modelo, por lo que no podemos garantizar que las del producto correspondan con la talla. Las medidas indicadas en la guía de tallas se refieren a la medida del pie y no a la dimensión del zapato.

¿El color de las fotografías es exacto al de los productos reales?

www.acuadroscalzados.com ha realizado un esfuerzo para mostrar los colores de los productos de la forma más cercana posible a la realidad. No obstante, el color de los productos que aparecen en su pantalla puede estar sujeto a variaciones debido a su configuración del monitor, por lo que no podemos garantizar que los colores que usted vea sean 100% fieles a la realidad.

POLÍTICA DE ENVÍOS

¿Cuál es el coste del envío?

El coste del envío en la web www.acuadroscalzados.com es de 4.17 € (IVA incluido) en Fuerteventura y de 6.51€ entre islas (Canarias). También puedes optar por la recogida de su pedido en la tienda física. 

El envío es gratis en pedidos superiores a 50€.
Por el momento sólo enviamos a Canarias.

A CUADROS CALZADOS, S.L. no asumirá ningún importe derivado o generado por direcciones erróneas o mal colocadas (tanto en la dirección de facturación como la de envío). De existir algún error en los datos suministrados por el cliente, será su obligación asumir los gastos que se generen o deriven del error.

¿Cuál es el plazo de entrega?

Para los productos que se encuentran en stock, el plazo de entrega dentro de Fuerteventura es de 24 horas laborables y entre islas es de entre 48 y 72 horas laborables desde que el paquete sale de nuestro almacén central. Los pedidos se preparan y envían de lunes a viernes desde nuestras instalaciones en Fuerteventura, siempre que se trate de día hábil.
Por ejemplo, si realizaste el pedido el viernes por la tarde/noche, no se preparará hasta el lunes, por lo que lo recibirías el martes/ miércoles. Sin embargo, si el pedido lo realizaras el martes por la mañana, lo recibirías miércoles o jueves, en función de la localidad de destino.
El stock que se muestra en la página online es orientativo. En el caso de que los productos que compres no se encuentren en stock en ese momento (no esté disponible la talla que has elegido, no esté disponible el color que has elegido o se haya agotado el producto que has elegido), esto puede ocurrir debido a algún fallo de stock y recibirás un correo informándote de la cancelación de tu pedido. Debido a ese problema, procederemos a reembolsarte la totalidad del dinero a la mayor brevedad posible a través del mismo método de pago que has seleccionado para hacer la compra.
En periodos de rebajas o promociones especiales, así como en fechas señaladas, los plazos de entrega pueden ser superiores a lo habitual.
No garantizamos las entregas en horas específicas y concretas. Si el comprador señala una fecha concreta de entrega o dentro de ella muestra preferencia por una franja horaria determinada, se entenderá que lo hace con carácter orientativo.
Si nos resulta imposible efectuar la entrega, el transportista hará un nuevo intento. En caso de que tampoco podamos hacer la entrega en este segundo intento, el transportista le dejará una notificación al respecto. 
Adicionalmente, rogamos que, si cuando el mensajero acude a tu domicilio, has cambiado tu opinión sobre la compra debido al plazo de entrega, rechaces el paquete y no firmes la aceptación de la entrega. En este caso, procederíamos al abono del importe en el mismo método en que se efectuó el pago, según nuestras condiciones habituales.
Por favor, tenga en cuenta que dispone de un plazo máximo de siete (7) días, antes de que el paquete vuelva a ser enviado a origen, en caso de que en el momento de la segunda entrega no se encontrara en su domicilio.

¿Cómo puedo saber si mi paquete ha sido ya enviado?

Podrás realizar el seguimiento de tu pedido con el número de seguimiento que se te proporciona a través del correo electrónico cuando el pedido cambia de estado a “Enviado”. Podrás seguir el estado de tu pedido mediante los mensajes que te enviaremos a través del correo electrónico. Te recomendamos que revises la bandeja de Spam.
El transportista te mandará un SMS o te llamará cuando ponga su paquete en reparto. Si lo recibes y no vas a estar en casa ese día, puedes contactar con ellos para acordar una nueva fecha de entrega o recogida en la oficina del transportista más cercana a tu domicilio.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Una vez que hayas recibido tu pedido, dispones de 15 días naturales, contando desde la fecha de recepción, para cambiar o devolver los artículos que desees.
En caso de cambios o devoluciones de producto el comprador deberá gestionar la contratación del transporte y asumir el coste de este.

Requisitos para proceder a un cambio o devolución
Para proceder a un cambio o devolución se deberán cumplir los siguientes requisitos:
  • Debe de estar dentro del plazo de quince (15) días naturales desde la recepción del producto en el domicilio del comprador.
  • Debe enviarse en su embalaje original, incluyendo la caja original del artículo y su caja de embalaje exterior si lo hubiere, para que llegue a nuestra central en el mismo estado en que se entregó.
  • Sólo es posible realizar cambios y devoluciones de productos adquiridos en nuestra tienda online.
  • No aceptaremos paquetes a portes debidos.

¿Cómo puedo proceder a un cambio o a una devolución?

Para proceder a un cambio o a una devolución, debes cumplir las condiciones de cambios y devoluciones. Después deberás seguir los pasos siguientes:
1. Deberás dirigirte al apartado “Formulario de cambio y devolución” que se encuentra al final de la página y rellenar dicho formulario.
2. Una vez solicitado el cambio o la devolución recibirás por email la información necesaria para realizar el cambio o la devolución del producto.
Recuerda que el envío hasta nuestra central correría a tu cargo y bajo tu responsabilidad. No aceptaremos paquetes a portes debidos.
Una vez recibido el producto y tras la comprobación de su estado, procederíamos a enviarte un código canjeable por el valor del importe del producto solicitado, el cual podrás aplicar únicamente en productos de la tienda online www.acuadroscalzados.com. Podrás canjear ese código en la plataforma de pago después de haber elegido un nuevo producto. El código canjeable no tendrá caducidad.
Por razones de higiene no se admitirán cambios ni devoluciones en artículos de bisutería (pendientes y similares).

Derecho de desistimiento
Siempre que compres en nuestra web dispones de un derecho legal de desistimiento.

Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento

Tienes el derecho a desistir del presente contrato de compra sin necesidad de justificación alguna en un plazo de 14 días. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día que tú o un tercero que tú indiques, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de esos productos.
Puedes ejercer tu derecho bien siguiendo los pasos que te indicamos en nuestra política de cambios y devoluciones o notificándonos a Avenida de Juan de Bethencourt 54, 35600 Puerto del Rosario (Las Palmas) o a través de nuestro correo electrónico info@acuadroscalzados.com.
Podrás utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. También puedes cumplimentar y presentar el formulario de desistimiento u otra declaración inequívoca online mediante el formulario de contacto de nuestra página web. Si la comunicación de desistimiento la presentas online, te enviaremos un correo electrónico de confirmación. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por tu parte, procederemos a reembolsarte los pagos que hayas efectuado, no incluidos los gastos de envío tal como lo detallamos en nuestras políticas de cambios y devoluciones, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días a partir de la fecha en la que hayamos sido informados de tu decisión de desistir del presente contrato. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que hayas empleado para la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos y verificar que se ha recibido en las mismas condiciones que fue enviado, sin usos inapropiados y en su embalaje original.
Los productos deberán ser devueltos o entregados a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistimiento del contrato.
Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de los productos antes de que haya concluido el plazo de 14 días.

Formulario de desistimiento

Si es tu deseo desistir del contrato de compra, puedes cumplimentar y enviarnos el presente formulario:
Por el presente comunico que desisto de nuestro contrato de compraventa con el número de pedido ______________ del producto _______________ recibido
en la dirección __________________________________________________ a nombre del consumidor Don/Doña _________________________________ en la fecha_________________________.
Firma y fecha del desistimiento.
La comunicación nos la puedes enviar a A CUADROS CALZADOS S.L. con dirección postal en Avenida de Juan de Bethencourt 54, 35600 Puerto del Rosario (Las Palmas) a la atención de A CUADROS CALZADOS S.L., o al correo electrónico info@acuadroscalzados.com.

LEY APLICABLE

La Ley española será de aplicación a los presentes Términos y Condiciones. Igualmente, ante cualquier conflicto o controversia que se pudiera producir por la presente página web, se someterá a la ley y tribunales españoles.
Le informamos que no estamos adheridos a ninguna entidad acreditada para la resolución de conflictos de consumo, por lo que la resolución de conflictos se realizará con arreglo a las reglas generales del Derecho Español.



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